Недавние комментарии пользователей
Марина Ильина
17 января 2019
Обратилась в данный салон , так как нужно было подравнять немного челку и сделать срочно укладку. Спросила о профессиональности мастеров, сказали, что останусь довольна, мастера все высокого уровня, но в тот момент были заняты. Предложили стажера Софью, поскольку была важная встреча, выбора особого не было. Тем более подравнять челку я думала сможет и стажер. Так вот данный стажер не имеет никаких…
Светлана
Москва
18 апреля 2016
Добрый день! Что еще остается делать, если даже руководитель салона не умеет улаживать конфликтные ситуации. Даша, у вас прекрасные сотрудники, а вот вам надо на курсы. Правило 1. Клиент всегда прав. Даже если он не прав, вы не должны ему говорить об этом, тем более, если он уже злой. 2. Не надо доказывать ему, в чем именно он не прав. Скажите 'я вас понимаю' вместо 'сам дурак'. 3. Спросите, как м…